Chargé qualité

Description de l'offre

Description de l’offre d’emploi

Dakar Mobilité (DM), concessionnaire des lignes BRT de Dakar, est la société sénégalaise en charge de l’acquisition d’une flotte de bus électriques, de l’exploitation et de la maintenance du système BRT.

Présentation du projet Dakar BRT 

BRT est l’acronyme anglais de « Bus Rapid Transit » appelé en français « Bus à Haut Niveau de Service » (BHNS), circulant sur des voies qui leur sont réservées. C’est un système de Transport Collectif en Site Propre (TCSP), à l’image d’un tramway. Le BRT est un projet innovant intégrant la dimension environnementale et sociale au cœur de ses préoccupations.

Dans un contexte urbain marqué par une pollution automobile galopante, un des défis majeurs du projet BRT sera de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’air dans l’agglomération dakaroise. Le projet s’engage dans une démarche écoresponsable résolument orientée vers l’adoption de bonnes pratiques environnementales durant les travaux et la mise en service du BRT telles que l’intégration d’une approche genre et l’engagement des parties prenantes garant d’une acceptabilité sociale durable. Enfin, la mise en œuvre du projet BRT participera considérablement à l’amélioration de la qualité de vie des populations locales, à la promotion de l’emploi des jeunes et au désenclavement des localités traversées.

Missions principales 

Le Chargé Qualité H/F aura pour rôle d’accompagner le Département Environnement, Social et Gouvernance (ESG) de Dakar Mobilité à la mise en œuvre d’un système de management de la Qualité.

Il/elle participe activement à la démarche qualité, hygiène, sécurité et environnement (QHSE) de Dakar Mobilité.

Liste des missions 

• Appuyer le/la Responsable ESG à développer des procédures adéquates relatifs à la qualité, préparer les audits et inspections relatifs à la qualité, participer à la maitrise des risques liés à la qualité de service offert aux usagers ;
• En collaboration avec le/la Responsable ESG et le reste de l’équipe, initier, organiser et mener des formations Qualité pour le personnel de l’entreprise et autres parties prenantes impliquées dans la mise en œuvre des activités de l’exploitation du BRT ;
• Appuyer le/la Responsable ESG à mettre en place des outils et des indicateurs de performance relatives à la Qualité (indicateurs de qualité de service contractuels, indicateurs de qualité interne).
• Développer et exécuter, sous la supervision du/de la responsable ESG, un système de reporting qualité qui répond aux exigences de DM ;
• Appuyer la préparation des rapports d’avancement en utilisant les informations fournies par les Départements de Dakar Mobilité et fournisseurs/sous-traitants ;
• Contrôler, et si nécessaire, mettre à jour les plans d’action Qualité tout au long de la phase d’exploitation ;
• Administrer et assurer, sous la supervision du/de la Responsable ESG, le suivi du système de gestion électronique des documents (GED) de Dakar Mobilité ;
• Assurer la gestion documentaire et l’archivage électronique des documents (politiques, plans, procédures…) internes de Dakar Mobilité ;
• Développer et maintenir à jour le manuel de procédures, les plans et autres documents de DM ;
• Contribuer à la mise en œuvre d’un système de codification des documents de DM et assurer la gestion des workflows ;
• Contribuer à la mise à jour régulière de la cartographie des risques qualité de services de l’exploitation du BRT et les mesures d’atténuation
• Assurer la veille réglementaire et technique des réglementations nationales et des normes internationales ;
• Suivre les demandes d’autorisation/qualification/certification et tenir à jour le registre des non-conformités et actions d’amélioration de la Société ;
• Effectuer régulièrement des visites, inspections et audits de site à travers une étroite collaboration avec les Directeurs techniques et maintenance/exploitation/Marketing commercial pour garantir un contrôle de l’exploitation commerciale du BRT ;
• Participer en collaboration avec les membres de l’équipe aux réunions dans le domaine de la Qualité au sein de DM.

Pré-requis du poste

Compétences 

• Capacité à recommander des solutions pratiques fondées sur la réflexion stratégique, l’innovation, la créativité, et un jugement sûr ;
• Bonne compréhension des projets de transports de masse ;
• Capacité à travailler dans des opérations complexes avec de multiples parties prenantes ;
• Proactif, motivé, rigoureux ;
• Forte capacité d’analyse et de synthèse ;
• Excellente aptitude à la communication et aux relations interpersonnelles ;
• Excellente capacité de rédaction.

Qualification

Bac + 5 ou équivalent, en management, ou filière technique, avec formation/spécialisation en Qualité (de type référent Qualité).

Expérience

Minimum 3 ans d’expérience (secteur industriel, du transport ou de services), de préférence sur des projets financés par des institutions internationales de financement et de développement.

Connaissance

Parfaite connaissance des normes internationales/Sénégalaises en matière de Qualité (ISO 9001 ;45001…).

Dakar Mobilité est un employeur privilégiant l’égalité des chances qui s’engage envers l’inclusion et la diversité, et qui interdit la discrimination des genres et le harcèlement de toute nature.

Nous sommes convaincus qu’une main d’œuvre diversifiée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d’inventer, de simplifier et de construire.

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent aussi une priorité absolue pour Dakar Mobilité.