Support technique outils RAN

Description de l'offre

Description

Missions

• Assurer le front Office et le support niveau 1 sur les outils internes RAN
• Assurer l’interfaçage avec SDN pour le support niveau 2 et les évolutions
• Piloter les KPI des différents outils RAN
• Assurer l’interfaçage avec PERF pour les Copils projets et le suivi performance du pole RAN

Activités principales

• Assurer le support niveau 1 aux utilisateurs (Ping, COS, contrathèque, Ocean, BYOS)
• Recueillir les besoins d’évolution ou les nouvelles demandes
• Diffuser les reportings sur les performances des outils RAN
• Piloter les documents et les actions suite copils iTTM avec Perf
• Rédiger les cahiers des charges pour les nouveaux besoins et évolution
• Participation aux projets SDN du scope RAN

Compétences requises

• Bonnes connaissances des réseaux télécoms,
• Connaissance de l’organisation et des acteurs de l’entreprise,
• Connaissance du processus de déploiement de réseaux,
• Capacité à maîtriser les aspects techniques liés aux activités (principes de fonctionnement des réseaux radio)
• Connaissances en développement informatique
• Connaissance des procédures de gestion de projet,
• Bonne utilisation d’outils informatique et bureautique