Assistant ADV

Job Description

MISSIONS :

• Assurer le suivi des commandes, la gestion administrative des ventes et des activités commerciales
• Collaborer avec les équipes commerciales pour une bonne coordination des actions, et la bonne diffusion de l’information
• Assurer le suivi et l’évaluation du réseau de distribution
• Assurer le respect des procédures commerciales et contribuer à leur optimisation

TACHES

• Respecter les consignes et les directives du Directeur Général et de la Directrice Commerciale
• Prendre connaissance et respecter les procédures telles que décrites dans le manuel de procédures
• Participer au bon fonctionnement du service en travaillant en bonne collaboration avec l’ensemble des collègues
• Maîtriser toutes les offres commerciales, ainsi que les process du département commercial
• Veiller à la disponibilité des produits en quantité suffisante pour éviter les ruptures en coordination avec les commerciaux …
• Suivre le référencement des produits
• Prospecter, évaluer, négocier, et gérer la relation avec les fournisseurs
• Collaborer avec les équipes commerciales pour comprendre et répondre aux besoins des clients
• Veiller au bon déroulement du cycle de vente, de la réception de commande à la livraison (paiement, facturation, délais de traitement, attribution…)
• Gérer les réclamations clients et mettre en place des solutions adaptées.
• Gérer la conformité et la mise à jour des contrats de distribution, assurer la formalisation des nouveaux distributeurs/partenaires
• Assurer la communication et les correspondances avec les clients et partenaires
• Assurer le suivi et l’évaluation du réseau de distribution à travers ses différents canaux
• Travailler sur l’amélioration des tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance, notamment sur les critères qualitatifs
• Assurer le suivi de la qualité des rendus, et les délais de transmissions des rapports périodiques des N-1
• Analyser les résultats, proposer des actions correctives en collaboration avec le responsable des ventes et les commerciaux, et assurer le suivi
• Assurer la gestion et le suivi du petit matériel commercial
• Gérer la mise en place  des animations commerciales et challenges, prendre en charge les aspects administratifs
• Contrôler le respect de la conformité et suivre le paiement des primes
• Effectuer des missions de contrôle sur le terrain, à Dakar et en région
• Proposer des solutions pour optimiser l’organisation ADV
• Assurer la remontée d’informations pertinentes à la DC, et établir des rapports de synthèse hebdomadaires et mensuels
• Assurer le suivi du classement et de l’archivage physqiue et numérique des documents du service

CONNAISSANCE REQUISES (savoir) :

Niveau bac+3 et expérience de minimum 3 ans dans un poste

Langues: Français, Wolof

COMPETENCES (savoir faire) :

• Connaître le fonctionnement d’une société et connaitre les principes fondamentaux du management, de l’analyse de marché et de données
• Savoir utiliser les différents logiciels de bureautique (Excel, Word, Outlook, Internet Explorer, Powerpoint …) Niveau excel avancé
• Savoir chercher l’information, analyser, et synthétiser les données pertinentes
• Avoir de bonnes compétences rédactionnelles
• Analyser, anticiper, communiquer
• Ordonné et méticuleux
• Avoir le sens de responsabilité et être d’une grande prohibition

PERSONNALITÉ (savoir être) :

Résistant au stress, dynamique, organisé, rigoureux, honnête, sociable, attentif, patient, réfléchi, serein, loyal, assidu, disponible

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