Informatique de Gestion

J'ai suivi une formation en Informatique de Gestion pendant deux ans, au cours de laquelle j'ai acquis des compétences clés en programmation, gestion de bases de données, systèmes d'exploitation et réseaux informatiques. Cette formation m'a permis de développer une solide compréhension des technologies de l'information appliquées à la gestion d'entreprise.

Malheureusement, en raison de contraintes financières, j'ai été contraint d'interrompre cette formation avant de pouvoir la terminer. Malgré cela, ma passion pour l'informatique et mon désir de continuer à apprendre et à m'améliorer n'ont pas diminué. J'ai depuis continué à me former de manière autodidacte et à acquérir de l'expérience pratique dans le domaine.

Support IT

En tant que professionnel du support IT applicatif, je possède une solide expérience dans la gestion et la résolution des problèmes techniques liés aux applications informatiques au sein des entreprises. Mon rôle consiste à assurer le bon fonctionnement des applications, à fournir une assistance technique aux utilisateurs et à collaborer avec les équipes de développement pour optimiser les performances des systèmes.

En tant que professionnel du support IT applicatif, je possède une solide expérience dans la gestion et la résolution des problèmes techniques liés aux applications informatiques au sein des entreprises. Mon rôle consiste à assurer le bon fonctionnement des applications, à fournir une assistance technique aux utilisateurs et à collaborer avec les équipes de développement pour optimiser les performances des systèmes.

Compétences et responsabilités :

• Assistance technique : Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux pour les applications métier, y compris l'identification, l'analyse et la résolution des problèmes techniques.
• Gestion des incidents : Enregistrer, suivre et résoudre les incidents via un système de gestion des tickets, en veillant à respecter les SLA (Service Level Agreements).
• Maintenance applicative : Effectuer des tests, des mises à jour et des déploiements pour garantir la stabilité et la sécurité des applications.
• Collaboration inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d'infrastructure et de gestion de projet pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
• Formation des utilisateurs : Proposer des sessions de formation et créer de la documentation pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti des applications.
• Surveillance des systèmes : Utiliser des outils de surveillance pour anticiper et prévenir les dysfonctionnements applicatifs.

Qualités professionnelles :

• Excellente communication : Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible aux utilisateurs non techniques.
• Résolution de problèmes : Aptitude à diagnostiquer rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.
• Adaptabilité : Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d'équipe : Collaboration efficace avec les collègues et autres départements pour atteindre des objectifs communs.

Avec plus de 4 ans d'expérience dans le support IT applicatif, je suis passionné par la technologie et dédié à fournir un service de haute qualité pour garantir la satisfaction des utilisateurs et la performance optimale des applications.

Certifat en Developpement Web

J'ai entrepris une formation complète en développement web afin de préparer l'obtention d'une certification reconnue dans ce domaine. Cette formation m'a permis d'acquérir des compétences solides et pratiques, couvrant l'ensemble du spectre du développement web.

Compétences acquises :

• HTML/CSS : Maîtrise des langages de balisage et de style pour créer des interfaces utilisateur élégantes et réactives.
• JavaScript : Développement de fonctionnalités interactives et dynamiques pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Frameworks et bibliothèques : Utilisation de frameworks modernes tels que React, Angular et Vue.js pour la création d'applications web performantes et modulaires.
• Développement back-end : Connaissance de Node.js, Express.js et des bases de données relationnelles (SQL) et non relationnelles (NoSQL) pour gérer les serveurs et les données.
• Outils de développement : Familiarité avec Git pour le versionnement du code et GitHub pour la collaboration en équipe.
• Pratiques DevOps : Notions de base sur les pratiques de déploiement continu et l'intégration continue pour assurer la livraison rapide et fiable des applications web.