Cash Officer

Job Description

Qui nous sommes

En novembre 2020 en Côte d’Ivoire, puis en décembre 2023 au Sénégal nous avons lancé une super application financière révolutionnaire, offrant une gamme complète de services comprenant des paiements en ligne et hors ligne, des transactions de pair à pair, des transferts de fonds, ainsi que des outils d’épargne et de budgétisation.

À ce jour, nous avons permis à des milliers d’utilisateurs d’effectuer ces activités financières en toute transparence, et notre croissance rapide se poursuit sans relâche. Notre objectif principal est de créer la prochaine génération de solutions financières numériques en Afrique francophone, une région où moins de 25 % de la population a actuellement accès à des services bancaires traditionnels.

Le paysage financier de cette région est en train de subir une profonde transformation, avec des millions d’individus qui passent des transactions financières de base (argent mobile) à une gestion financière plus sophistiquée. Djamo est particulièrement bien placé pour devenir le premier choix pour répondre à ces besoins financiers en constante évolution.

Votre Rôle

Sous la direction financière de Djamo, le Cash Officer sera responsable de la gestion des transactions financières, de l’accueil des clients, et de l’exécution des opérations de caisse en conformité avec les procédures internes, les principes de cash management internes, et la réglementation en vigueur. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client tout en garantissant la sécurité des transactions.

Au quotidien, vous aurez à :

Gestion des transactions financières

• Effectuer les encaissements, décaissements et rechargements internes et externes
• Assurer l’encaissement des paiements des masters/ agents et leur validation dans la console
• Vérifier les informations de paiement et garantir la précision des montants.
• Suivre les transactions de façon rigoureuse et s’assurer qu’elles soient correctement enregistrées.

Service client :

• Accueillir les clients de manière professionnelle, courtoise et efficace.
• Répondre aux questions des clients concernant leurs opérations et les services financiers proposés.
• Suivre les alertes de rechargement des masters, des agents et les recharger diligemment
• Traiter et clôturer les requêtes clients (tickets)

Sécurité et conformité:

• Veiller à la sécurité des fonds et des opérations en respectant les procédures internes et les normes de conformité.
• Réaliser des contrôles de caisse réguliers pour éviter toute erreur ou fraude.
• Signaler toute anomalie ou suspicion d’activité frauduleuse.
• Faire le suivi des pièces justificatives (des décaissements) à la comptabilité

Votre profil

Formation 

Bac+2 (BTS ou DUT) dans le domaine de la comptabilité, gestion, ou en lien avec les services financiers (finance, banque, etc.). Une première expérience dans un environnement financier ou de caisse est un plus.

Compétences

• Maîtrise de la gestion de caisse.
• Connaissance des procédures de gestion de caisse.
• Rigueur, précision et attention aux détails dans la gestion des transactions.
• Sens du service client et excellentes capacités relationnelles.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.
• Esprit d’équipe et bonne communication.

Votre personnalité

Qualités personnelles :

• Sens de l’éthique et de la confidentialité.
• Proactivité et autonomie dans l’organisation de votre travail.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et l’innovation dans le secteur financier.

Pourquoi travailler chez Djamo

• Équilibre entre l’autonomie et la collaboration, la perspicacité et l’intuition, le travail et la vie.
• Travailler en petites équipes ouvertes et amicales pour créer des produits et des services appréciés.
• Environnement éthique et stimulant.
• Contribuer à l’expansion rapide d’une startup en Afrique francophone.
• Avoir un impact positif sur des millions de personnes en proposant des services bancaires simples et équitables.
• Un environnement collaboratif et amusant avec un fort esprit d’équipe et une culture de développement continu des employés.

Nous examinerons toutes les candidatures sur la même base. Djamo est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Vous ne cochez pas toutes les cases et vous ne pensez pas avoir les compétences uniques dont nous n’avons pas conscience d’avoir besoin. Postulez quand même ; nous cherchons toujours à recruter des gens formidables à tous les niveaux.

• Type de contrat: CDD 6 mois renouvelable (possibilité de CDI selon les performances)
• Lieu de travail:  Dakar, Sénégal
• Secteur d’activités: Services Financiers mobiles