Chargé.e de Communication Desk

Job Description

Chargé.e de Communication Desk – Siège Dakar – H/F.

L’Esprit ALIMA: La raison d’être d’ALIMA est de sauver des vies et de soigner les populations les plus vulnérables, sans aucune discrimination identitaire, religieuse ou politique, à travers des actions basées sur la proximité, l’innovation et l’alliance d’organisations et d’individus. Nous agissons avec humanisme, impartialité et dans le respect de l’éthique médicale universelle. Pour accéder aux patients, nous nous engageons à intervenir de façon neutre et indépendante.

Les valeurs et principes de notre action inscrits au sein de notre charte:

• Le patient d’abord
• Révolutionner la médecine humanitaire
• Responsabilité et liberté
• Améliorer la qualité de nos actions
• Faire confiance
• L’intelligence collective
• ​​Limiter notre impact environnemental

ALIMA promeut et défend les principes des droits humains fondamentaux. ALIMA a une approche de tolérance zéro envers les personnes coupables d’actes de violences sexistes et sexuelles ainsi qu’envers l’inaction face à des faits de violence supposés ou avérés. La protection des personnes bénéficiant et impactées par notre intervention est notre priorité absolue dans tout ce que nous faisons. Toute personne collaborant avec ALIMA s’engage à :

Respecter la charte, le code de conduite, les politiques institutionnelles incluant la politique de protection contre les abus de pouvoir et les violences sexistes et sexuelles, la politique de prévention de la corruption et de la fraude ;

Signaler toute violation aux politiques, documents cadre et procédure à une supérieure, un supérieur, une référente, un référent.

Soigner – innover – ensemble : Depuis sa création en 2009, ALIMA a soigné plus de 11 millions de patients, et déploie aujourd’hui ses opérations dans 13 pays (12 en d’Afrique et 1 en Europe). En 2022, nous avons développé 67 projets de réponse médicale humanitaire pour répondre aux besoins de populations touchées par les conflits, les épidémies et l’extrême pauvreté. L’ensemble de ces projets se font en appui aux autorités sanitaires nationales à travers près de 357 structures de santé (dont 45 hôpitaux et 312 centres de santé). Nous travaillons en partenariat, notamment avec des ONGs locales, dès que cela est possible afin de nous assurer que nos patients bénéficient de l’expertise là où elle se trouve, que ce soit au niveau de leur pays ou du reste du monde. Par ailleurs, pour améliorer la réponse humanitaire, nous menons des projets de recherches opérationnelles et cliniques, notamment pour lutter contre la malnutrition et les fièvres hémorragiques virales.

L’Équipe ALIMA : Plus de 2 000 personnes œuvrent actuellement pour ALIMA. Les équipes sur le terrain, au plus proche des patients, reçoivent le support d’une équipe de coordination généralement basée en capitale de chaque pays d’intervention. Les équipes de coordination reçoivent le support de 3 bureaux (“Desks”), ainsi que du service des urgences, tous situés au siège opérationnel d’ALIMA, à Dakar, au Sénégal. Chaque Desk est chargé d’apporter son soutien à plusieurs pays d’intervention d’ALIMA. Les équipes de Paris et New-York travaillent activement à la collecte de fonds ainsi qu’à la représentation d’ALIMA. Le reste de la Galaxie ALIMA comprend des individus et des équipes partenaires qui travaillent pour d’autres organisations telles que les ONGs médicales locales Alerte Santé (Tchad), AMCP-SP (Mali), BEFEN (Niger), KEOOGO et SOS Médecins (Burkina Faso), les organismes de recherche PAC-CI, Inserm, les Universités de Bordeaux ou de Copenhague, l’ONG Solidarités International et bien d’autres.

Nos thématiques projets : Malnutrition, Santé Maternelle, Santé Primaire, Pédiatrie, Paludisme, Épidémies (Ebola, Choléra, Rougeole, Coronavirus, Fièvre de Lassa), Recherche, Hospitalisation, Urgences, Violences Basées sur le Genre, vaccinations, santé mentale,

Nos pays d’interventions : Burkina Faso, Cameroun, Éthiopie, Guinée, Mali, Mauritanie, Niger, Nigeria, République Centrafricaine, République Démocratique du Congo, Soudan, Tchad, Ukraine.

Protection des bénéficiaires et des membres de la communauté

Niveau 3 : Dans le cadre de ses fonctions, le ou la titulaire du poste sera amené·e à visiter les programmes et être en contact avec des enfants ou/et des adultes vulnérables. Par conséquent, la vérification du casier judiciaire ou la présentation d’un certificat de bonne vie et mœurs sera nécessaire. Dans les situations où l’impossibilité de fournir un casier judiciaire ou un certificat de bonne vie et mœurs est constatée, une déclaration sur l’honneur sera demandée.

Présentation du poste

Enjeux du poste

Dans un contexte de croissance de son activité, ALIMA souhaite asseoir son positionnement stratégique dans le secteur humanitaire, en tant qu’ONG d’urgence médicale humanitaire de référence, et augmenter significativement sa notoriété dans les pays cibles de la collecte (aujourd’hui : France, USA, UK, Belgique, Suisse).

ALIMA souhaite notamment valoriser son modèle partenarial unique, basé sur un réseau d’ONG locales, qui fait sa singularité dans le paysage humanitaire. Ce réseau partenarial lui permet de déployer des actions adaptées et efficaces sur des terrains de plus en plus difficilement accessibles aux ONG internationales.

Dans ce contexte, le/la Chargé.e de Communication Desk (bureau de support des activités de plusieurs pays d’action d’ALIMA) pilote la communication d’ALIMA dans tous les pays relevant du Desk (Département gérant les opérations sur un ensemble de pays) qu’il/elle accompagne. Il/elle tient un rôle central en étant :

• D’une part, le garant de la communication d’ALIMA vis-à-vis des bailleurs de fonds (partenaires financiers) qui financent les activités dans les pays du Desk ;
• D’autre part, le contributeur actif de la visibilité et de la réputation d’ALIMA dans les pays d’action du Desk, ainsi qu’aux niveaux panafricain et international. Il/elle donne à voir au plus grand nombre, de façon attractive et vulgarisée, l’efficacité du modèle ALIMA et les actions menées dans les pays concernés. Ce faisant, il/elle joue un rôle essentiel dans la capacité d’ALIMA à se différencier et à attirer les soutiens financiers nécessaires à son action.

Liens fonctionnels et hiérarchiques

• Superviseur hiérarchique : Responsable Communication Operations
• Personnels sous sa responsabilité hiérarchique : 0
• Il/Elle collabore principalement avec l’équipe de la Direction de la Communication, l’équipe du Desk, les missions (bureaux de coordination) dans les pays du Desk, l’équipe chargée des relations avec les bailleurs (partenaires financiers), ainsi que l’équipe du développement en charge de la collecte de fonds.

Mission principales

Conformément aux orientations stratégiques et aux priorités fixées par la Direction de la Communication, le/la chargé.e de communication Desk sera en charge de :

• Définir et produire les activités de communication institutionnelle et opérationnelle liées à son portefeuille de pays ;
• Sur la base de son activité dans son périmètre, contribuer plus largement à développer la notoriété et l’image d’ALIMA auprès de différents publics ciblés au niveau international.
• Ses objectifs seront à la fois :
• Qualitatifs : développer la visibilité d’ALIMA à travers la valorisation des actions d’ALIMA dans ses pays d’opération, valoriser son image et expliquer son positionnement, générer l’intérêt du grand public et des partenaires techniques et financiers ;
• Quantitatifs : délivrer le nombre de supports de communication exigés et nécessaires à la bonne visibilité d’ALIMA sur le terrain et auprès du grand public, dans le respect des délais et des budgets impartis.
• Le/la chargé.e de communication Desk définira et suivra les indicateurs chiffrés de sa performance dans le cadre du reporting auprès des partenaires financiers et dans le cadre de l’estimation globale de la performance de la Direction de la Communication.

Activités principales

• Contribuer à définir, formaliser et mettre en œuvre la stratégie de communication 360° dans votre portefeuille de pays
• Concevoir la partie Communication des propositions (“proposals”) faites aux partenaires financiers (bailleurs), en coordination avec l’équipe chargée des relations avec les bailleurs. S’assurer de leur pertinence mais aussi de leur faisabilité et de leur rationalisation.
• Garantir la mise en œuvre des plans de communication définis dans chaque pays de votre portefeuille
• Organiser des reportages sur les projets afin de produire des contenus photos et/ou vidéos – par conséquent, voyager dans les pays pour assurer la bonne production de ces contenus.
• S’assurer de la conformité juridique dans la production de ces contenus (ex : consentement des personnes prises en photos/vidéos).
• Assurer les processus administratifs nécessaires à la production des contenus (ex : devis/factures, contrats prestataires, etc.).
• Assurer le suivi budgétaire des ces activités.
• Assurer la diffusion de ces contenus auprès de différents publics cibles – en collaboration avec les équipes appropriées/ressources.
• Suivre le contexte géopolitique et de l’actualité impactant l’activité d’ALIMA.

En collaboration avec l’équipe de la communication et du digital, ainsi que les équipes du Desk et de ses pays, élaborer et déployer des plans de communication 360° sur des projets spécifiques (projets de recherche ou démarche environnementale dans un pays du Desk par exemple) ou lors de temps forts (ouverture d’une nouvelle mission dans un pays, “breaking news” dans un pays du Desk, etc.).

Contribuer activement à la communication digitale

• Se coordonner avec l’équipe communication digitale pour proposer et diffuser des contenus relatifs à son portefeuille de pays, nourrissant le calendrier éditorial digital.
• Contribuer à la conception et la production de contenus et de supports graphiques digitaux, en lien avec les équipes dans les pays et les prestataires.
• Contribuer à identifier des e-influenceurs pertinents pour valoriser et faire connaître les activités menées dans votre portefeuille de pays, au niveau panafricain et international (France, USA).
• Développer un réflexe “communication digitale” au sein des Missions dans les pays et former régulièrement les équipes des Missions pour les rendre autonomes dans la production de contenus photos et vidéos exploitables pour la Communication.

Contribuer activement aux relations presse

• Se coordonner avec l’agence de relations presse prestataire et la Direction de la Communication pour proposer des sujets qui retiennent l’attention des journalistes (ex : décryptage d’une actualité pays, interview d’un chef de mission, organisation d’un reportage sur le terrain…)
• Contribuer à la conception et la production de contenus et de supports pertinents pour les relations presse : communiqués de presse, dossiers presse, infographies…
• Contribuer à identifier les journalistes clefs couvrant l’actualité et les thématiques dans votre portefeuille pays. Être identifié.e comme personne ressource par ces derniers.
• Développer un réflexe “relations presse” au sein des Missions dans les pays et former régulièrement les équipes des Missions à la prise de parole.
• Coordonner d’éventuelles visites de presse dans votre portefeuille de pays, en collaboration avec les équipes terrain et le Desk – par conséquent, voyager dans les pays pour assurer le bon déroulement de ces visites.

Contribuer activement à la communication interne

• Valoriser en interne l’activité des Missions du portefeuille pays.
• Valoriser en interne la communication déployée dans les pays.
• Entretenir des relations étroites et régulières avec le pool de porte-parole ALIMA issus des pays d’opération (ex : Responsable Desk, Chef de Mission pays) ou de thématiques (ex : Recherche, Nutrition) de façon à pouvoir les activer facilement.

Délivrer une veille et une analyse dans une logique d’amélioration continue

• Suivre l’actualité dans les pays et adapter l’activité de communication en fonction, en lien avec la Direction.

Compétences et expériences

Niveau d’étude

Diplôme d’études supérieures dans la communication.

Expériences

• Expérience démontrée d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.
• Des références en gestion de projets complexes.
• Des références techniques en communication 360° (plans de communication, production de contenus et supports, “plume”, chaîne graphique, relations presse, digital, événementiel…).
• Une connaissance du continent africain est vivement souhaitée.
• Une expérience dans le secteur humanitaire ou associatif serait un plus.

Connaissances en langues

• La maîtrise parfaite du français est indispensable.
• Un excellent niveau d’anglais oral et écrit est requis.

Autres qualité et compétence recherchées

• Intérêt pour la communication d’intérêt général.
• Sens stratégique, capacité à penser, formaliser et déployer des stratégies de communication.
• Maîtrise de la gestion de projet.
• Très bon rédactionnel.
• Capacité à gérer des projets complexes en Français et en Anglais, et à s’exprimer et à rédiger dans les deux langues.
• Maîtrise parfaite des outils informatiques.
• Appétence pour le digital.
• Faculté d’adaptation à un milieu multiculturel.
• Appétence pour le terrain (déplacements).

Autonomie, rigueur, curiosité et bon relationnel.

Conditions

• Durée du contrat : Contrat de droit sénégalais, CDD de 6 mois renouvelable une fois, soit 6 mois.
• Prise de poste : Dès que possible.
• Salaire : Niveau 6 de la grille interne d’ALIMA

Autres avantages 

• 6,5 semaines de congés payés par an et système de jours de récupération pour les déplacements.
• Ecole prise en charge pour d’éventuels enfants à charge, dans la limite des plafonds ALIMA.
• Couverture santé complémentaire et prévoyance prises en charge par ALIMA pour l’employé et ses ayants droits.

Documents à envoyer

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et Lettre de Motivation (en anglais) en ligne.

Les candidatures sont traitées suivant l’ordre d’arrivée.

ALIMA se réserve le droit de fermer l’offre avant le terme initialement indiqué si une candidature est retenue.

Seules les candidatures complètes (CV en format PDF + Lettre de Motivation) seront étudiées.