Responsable Commercial

Situation du poste

• Rattachement hiérarchique (N+1) : Responsable Commercial
• Rattachement fonctionnel : Équipe commerciale & service client

Compétences requises

Diplôme, Qualification et Expérience

• BTS/DUT en commerce, vente ou négociation commerciale.
• Licence professionnelle (Bac+3) en commerce, vente ou marketing.
• Expérience confirmée en vente de services, idéalement dans le transport ou la mobilité.
• Connaissances & Savoir-faire
• Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Capacité à conseiller et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins de mobilité.
• Bonne connaissance des outils bureautiques et CRM.
• Sens du marché et compréhension des tendances en matière de transport urbain et de VTC.

Savoir-être

• Aisance relationnelle et écoute active.
• Force de persuasion et aptitude à conclure des ventes.
• Orientation satisfaction client et qualité de service.
• Dynamisme, autonomie et esprit d’initiative.

Missions Principales

Vous aurez pour mission de promouvoir et vendre les services de transport Wemoov (VTC, location avec chauffeur, réservation à la course, abonnement entreprise, etc.), tout en garantissant une expérience client optimale.

Activités du poste

Accueil & Conseil Client

• Accueillir et informer les clients sur les solutions de mobilité Wemoov.
• Analyser les besoins des clients (particuliers & entreprises) pour leur proposer les services les plus adaptés.
• Assurer une communication fluide et transparente sur les offres, tarifs et modalités de réservation.
• Remonter les feedbacks clients pour améliorer l’offre et les services.

Vente & Développement Commercial

• Développer le portefeuille client et atteindre les objectifs de vente.
• Présenter les offres Wemoov de manière convaincante et personnalisée.
• Identifier de nouvelles opportunités de marché et fidéliser la clientèle existante.
• Promouvoir les services via des actions commerciales et du démarchage ciblé.

Gestion & Optimisation du parc automobile

• Maintenir un espace de vente accueillant et organisé.
• Assurer la mise à jour et la disponibilité des supports commerciaux (flyers, affichages, offres en cours).
• Veiller à la bonne visibilité des offres et promotions Wemoov.

Relation Client & Suivi

• Établir une relation de confiance avec les clients et assurer un service après-vente efficace.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et apporter des solutions adaptées.
• Suivre les performances commerciales et proposer des axes d’amélioration.

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutementwemoovsenegal@gmail.com