SmartfleetDX Manager

Job Description

Qui sommes nous

Le groupe BIA est actif dans la vente, la location et le service après-vente de matériel destiné aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport.

Le groupe est présent en Europe, en Afrique et en Asie et compte plus de 1300 employés enthousiastes.

Sommaire

Notre Responsable SmartFleetDX pilotera le développement commercial de SmartFleetDX dans le pays ainsi que les services associés, conformément aux objectifs commerciaux convenus.
Il supervisera les activités liées à la satisfaction client pour SmartFleetDX tout en gérant l’équipe locale SmartFleet. Ce rôle inclut le développement et la mise en œuvre de stratégies commerciales, l’identification de nouvelles opportunités d’affaires et de prospects, la gestion des relations clients, ainsi que la fourniture d’un support technique aux clients (installation, support à distance, suivi de projet).

Le responsable devra également comprendre les besoins spécifiques des opérations dans les secteurs minier, des carrières et de la construction, et adapter les services et offre de services et solutions SmartFleetDX pour répondre à ces besoins.

De plus, il collaborera étroitement avec l’équipe de développement produit afin de s’assurer que nos produits SmartFleetDX répondent aux attentes des clients et aux défis spécifiques de l’industrie dont il est responsable.

Notre Responsable SmartFleetDX devra rendre compte, coordonner et aligner les activités locales de SmartFleetDX avec la stratégie de développement global de SmartFleetDX.

Quelles seront vos responsabilités?

Domaine d’intervention principal:

• Superviser et gérer le budget SmartFleetDX pour la région désignée, en veillant à son alignement avec les objectifs commerciaux.
• Suivre et rapporter les principaux indicateurs financiers, notamment le chiffre d’affaires, la marge et le pourcentage d’affaires avec un business récurrent.
• Identifier et prioriser les nouvelles opportunités commerciales afin d’étendre la présence sur le marché et d’augmenter l’engagement des clients.

Stimuler la croissance et l’adoption de l’ensemble des solutions SmartFleetDX, y compris :

• Modules SmartFleetDX: Live, Manage, Insights.
• Systèmes de gestion de flotte (FMS) : iVolve, Modular ou autres.
• Produits de guidage, de contrôle et de topographie pour machines : par exemple, TOPCON ou marques équivalentes.
• Solutions de transport supervisées ou autonomes. (Autonomous system and machine)
• Technologies de sécurité : systèmes anti-collision, reconnaissance par IA et autres innovations.
• Développer, examiner et mettre en œuvre une stratégie commerciale localisée alignée avec les objectifs globaux de l’unité commerciale.
• Construire et entretenir des relations solides avec les clients pour assurer leur satisfaction, leur fidélisation et leur engagement à long terme.
• Fournir un support technique aux clients, y compris pour les installations, l’assistance à distance et le suivi des projets.
• Agir comme principal ambassadeur de SmartFleetDX dans la région, en promouvant son adoption et sa valeur au sein de l’organisation et auprès des clients.
• Diriger, gérer et soutenir l’équipe locale SmartFleetDX, composée de personnel commercial et technique.

Livrables et responsabilités clés

• Assumer la responsabilité principale de la définition, de la gestion et de la réalisation du budget régional, en veillant à son alignement avec le plan d’affaires convenu pour le territoire.
• Gérer les prévisions de ventes et les opportunités pour développer le pipeline commercial. Fournir des rapports réguliers sur les opportunités aux équipes de ventes et services SmartFleetDX du siège.
• Identifier, développer et élargir de nouveaux canaux de vente en dehors du portefeuille client existant de BIA, ainsi que par de nouvelles offres de produits.
• Le cas échéant, superviser et entretenir les relations avec les partenaires de solutions (par exemple, Komatsu IMC, SmartConstruction, topcon, Steer, SQS, iVolve, AVA, MMS).
• Promouvoir activement et encourager l’adoption des solutions SmartFleetDX auprès des équipes BIA et des clients en Belgique.
• Assurer la satisfaction client grâce à une assistance coordonnée avant et après-vente. Superviser toutes les activités liées aux clients, y compris les installations, le support à distance et les processus de garantie.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe SmartFleet basée à Maurice pour fournir des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Définir, organiser et diriger les activités de satisfaction client, notamment les sessions de formation, les visites sur site et l’engagement des utilisateurs.
• Maintenir des connaissances à jour sur les produits, services et tarifs SmartFleetDX, en veillant à ce que toutes les activités respectent les politiques BIA/SFDX.
• Représenter SmartFleetDX lors d’événements, de réunions et de sessions de formation, à la fois au niveau local et international.

Quel est le profil recherché?

• Avoir le diplôme de baccalauréat (ou équivalent) en ingénierie, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Avoir une certification technique ou connaissance en gestion de flotte, contrôle de machines, automatisation ou solutions numériques.
• Avoir 5–7 ans d’expérience pertinente en ventes, développement commercial ou solutions techniques dans les secteurs de la construction, des carrières, ou des machines minières.
• Avoir une compétences en gestion de projets et d’équipes.
• Avoir une expérience en contact Clientèle, résolution de problèmes, gestion de première ligne.
• Avoir une expérience en gestion ou coordination d’équipes.
• Avoir une expérience avec des solutions numériques, IoT, ou contrôle de machines
  (OU)
• Avoir une expérience en exploitation ou maintenance de machines et passion pour les solutions numériques, IoT.

Pourquoi rejoindre BIA?

• Un contrat permanent
• Un salaire compétitif et un ensemble intéressant d’avantages extra-légaux
• Une entreprise à taille humaine, de dimension internationale, favorisant l’autonomie et l’esprit d’équipe
• Travailler en équipe avec des collègues expérimentés et passionnés au sein d’une entreprise familiale en pleine expansion.
• Bénéficier d’une opportunité de carrière stimulante et d’un programme de formation complet.
• Dans ce poste stimulant, vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer votre fonction.