Standardiste expérimenté(e)

Job Description

Fiche de Poste :  Standardiste expérimenté(e)
Département : Service Commercial
Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial
Lieu de Travail : Liberté 6 Extension VDN
Type de Contrat : Temp plein / Disponibilité immédiate

Description du poste :

Nous recherchons une standardiste expérimentée, dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du Responsable Commercial , vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires, et collaborateurs.

Responsabilités :

Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer et transmettre les messages auprès des différents services.
Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne.
Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les directives.
Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide.
Chargé des accusés reception client par appels
Codification des retours par appels et mise à jour CRM

Compétences Requises :

Expérience confirmée (minimum 3 années obligatoire) en tant que standardiste ou dans un rôle similaire.
Excellent ton de voix
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.).
Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d’appels.
Une présentation soignée et un sens aigu du service client.
Langues requises : Français Anglais et ou Wolof

Qualifications :

Présentation soignée et attitude professionnelle
Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.
Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les quarts de travail en soirée ou le week-end si nécessaire.

CV et Lettre de motivation à : rh@grazeina.com