Standardiste expérimenté(e) chargée de la clientèle B2B

Description de l'offre

Fiche de Poste :  Standardiste expérimenté(e)
Département : Service Commercial
Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial
Lieu de Travail : Point E
Type de Contrat : Temps plein / Disponibilité immédiate

Nous recherchons une standardiste expérimentée, dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du Responsable Commercial , vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires, et collaborateurs.

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer et transmettre les messages auprès des différents services.
• Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne.
• Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les directives.
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide.
• Chargé des accusés reception client par appels

Compétences Requises :

Expérience confirmée (minimum 3 années) en tant que standardiste ou dans un rôle similaire.
Excellent ton de voix
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.).
Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d’appels.
Une présentation soignée et un sens aigu du service client.
Langues requises : Français Anglais et ou Wolof

Qualifications :

• Présentation soignée et attitude professionnelle
• Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les quarts de travail en soirée ou le week-end si nécessaire.

CV et Lettre de motivation à : rhcommercial@grazeina.com